El Mejor Sistema de Ahorro del Mundo 

FAQ´s (Preguntas Frecuentes)

 

¿Quién es Karatbars International?

 

www.karatbars.de / .com / .asia es la página de inico del grupo Karatbars enAlemania, Belice y Thailandia. Todas las firmas son empresas independientes,para venta de metales preciosos, especialmente pequeños lingotes de oro,incrustados en tarjetas de diseño que incluyen las certificaciones. Gracias a nuestraactividad independiente de los bancos, podemos ofrecer una selección de productosadecuados sin la influencia de los intereses sociales externos.

Karatbars International es una compañía comercial presente en internet y susproductos pueden ser enviados a todo el mundo, a un lista de países cada vez másgrande y en constante expansión.

 

¿Qué producto ofrece Karatbars International? 

El grupo Karatbars ofrece la más extraordinaria gama de productos en el mercado. Los lingotes de oro Karatbars tienen los más altos estándares de calidad.

"Atasay" (en Turquía) es nuestro productor y proveedor de nuestros lingotes de orode un gramo de la marca "ATAkulche". Esta compañía ha sido incluida en el London Bullion Market Association (LBMA), con el sello "Good Delivery" desde 07/05/2010, lo cual garantiza la estabilidad de producción y los suministros. En esta refinería,tenemos nuestra propia cadena de producción, por lo que podemos estar ahí ydesarrollar nuesra propia producción, independientemente de las operacionesdiarias de la refineríAdemás, Karatbars y de forma más reciente, se ha asociado con la mejor productorade oro de Alemania, "Degussa" y con "Nadir Metal", que junto con Atasay, sonlas mejores productoras de Turquía.

En nuestros productos destacados, podemos recomendar las tarjetas de países, con nuestro oro de 1 gramo. Son tarjetas especiales, y con gloriosos coloresmostrando las respectivas banderas nacionales. Estos lingotes de oro Karatbars secaracterizan por su distinción y acabado de la más alta calidad.

 

Usted también tiene la oportunidad de adquirir tarjetas de oro de colección y deedición limitada. Nuestro objetivo es ofrecer ediciones diferentes con una variedadde temas interesantes. Dado que a menudo necesitamos una licencia para estastarjetas, el precio difiere un poco de la tarjeta de oro normal.

Karatbars International, solo ofrece lingotes de oro puro, de 999,9, de la más altacalidad en producción y con las mejores certificaciones y apoyos.

 

¿Puedo obtener consejos sobre mi decisión de compra?

 

Nuestro equipo está a nivel mundial durante todo el día. También proporcionamosinformación y presentaciones de video para que puedas aprender en detalle porqué usted debe invertir en oro. La decisión de cuándo y cuánto invertir en oro, sin embargo, depende de usted. Para ayudarle a tomar una decisión consensuada y con lo que ofrecemos, puede, de forma gratuita, suscribirse a nuestro boletín denoticias para tener actualizaciones y novedades sobre los acontecimientos actualesdel mercado.

 

 

¿Es Karatbars Internacional un banco?

 

No. Karatbars International es una empresa privada e independiente, con sedefísica, y con presencia en internet, para compra y venta de oro en pequeñasunidades. Trabajamos en más de 74 países de todo el mundo, ofreciendo no sólolas tarjetas "normales" con lingote de oro, sino también tarjetas de países ytarjetas de colección de ediciones limitadas. A través de contratos directos con losproductores, trabajamos sin intermediarios, lo que nos permite ofrecer preciosrazonables y competitivos, y condiciones justas.

 

 

¿Por qué Karatbars es más barato que un banco?

 

Karatbars es una empresa comercial independiente, con presencia en Internet y no un banco. Como proveedor directo, nos abastecemos de los más competitivos en elmercado y vendemos en nuestra tienda en línea 24/7 para nuestros clientesglobales. El Internet nos permite sinergias y ventajas de costes que lobeneficia directamente a usted. Esto nos permite hacer nuestros precios ycondiciones lo más competitivo posible para usted.

 

 

¿Cómo garantiza Karatbars, la seguridad de mis datos durante la transacción através de Internet?

 

Garantizamos la transmisión segura de datos mediante el uso del protocolo Secure Sockets Layer (SSL). Con SSL, su información y datos de carácter personal, queusted ingrese en nuestro sitio Web cifrado, están asegurados, por lo que sólopuede ser leído por nosotros.

 

El protocolo de cifrado SSL se ha establecido como el estándar del mercado para losdatos a través de Internet y continuamente se está desarrollando. Nuestra políticade privacidad es total, consulte la sección "Privacidad" en el pie de página denuestro sitio web.

 

 

¿Cómo llego a la zona de cliente y lo que se me ofrece?

 

En primer lugar, debe registrarse de forma gratuita. A continuación, usted recibirá sunombre de usuario y contraseña. Al área cerrada se puede acceder a través delbotón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de la página.

 

Los clientes y socios de negocios pueden acceder mediante el inicio de sesión, a suplataforma personal con todas las funciones acordadas.

 

Inmediatamente después de la recepción de los formularios deinscripción bien cumplimentados, se puede iniciar de inmediato con Karatbars.

 

En el área de usuario, encontrará nuestras ofertas y contenidos para clientesespecíficos y compra.

 

Tengo más dudas. ¿A quién puedo contactar?

 

En el botón "Soporte", puede pedir de inmediato ayuda. Todas las preguntas seráncontestadas lo más rápido posible por nuestro equipo de soporte especializado. Siquiere referirse a uno de nuestros afiliados, para que le pueda brindar una atenciónmás personalizada, puede solicitarnos atención en su zona o país.

 

¿Qué productos ofrece Karatbars?

 

Karatbars Internacional está ampliando constantemente su línea de productos yahora ofrece una línea de productos para muchos eventos especiales o memorablesde todo el año. El nacimiento de un bebé, boda, Pascua, Navidad o cumpleaños,Karatbars está revolucionando el mercado con las tarjetas,

 

Primeros pasos en "Mi Karatbars"

 

¿Cómo me registro en "Mi Karatbars"?

Haga clic en el botón de la esquina superior derecha, "Registro" y rellene elformulario de registro. Puesto que contamos con un programa de afiliación,debe mirar si aparecen  escritas las primeras 2 casillas. Estas ID de usuario estádisponible en el formulario de registro casi siempre. Si no aparece ninguna ID deusuario, hable con la persona que le recomendó. Y si no viene recomendado pornadie, solicítenos atención con un socio-afiliado. Tras rellenar el formulario deregistro recibirá su nombre de usuario y su contraseña. Ahora puede iniciar sesión.


Mi primera compra en línea con Karatbars. 

Es muy sencillo. Inicie sesión ahora en su área administrativa personal. En "Perfil" yhaciendo clic en el botón "KYC" suministre su identificación y una factura (luz oteléfono p.ej.) que no tenga más de 3 meses de antigüedad. En 24horas máximo usted será activado.

Haga clic en el botón "Comprar Oro", seleccione la categoría deseada e introduzca la cantidad deseada. Por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de una confirmación en línea de su pedido. Si paga con tarjeta de crédito o débito, el número de lingotes de su compra se muestra en tiempo real.

Si desea hacer una transferencia, haga clic en Transferencia Bancaria. Su archivo PDF se genera con su nombre de usuario y su número personal de ID (por favor especifique siempre con las transferencias). Si va hasta la parte inferior del archivo PDF, encontrará las cuentas bancarias a las que puede transferir fondos. Usteddebe transferir el importe exacto de la factura.

Le informamos sobre su pago realizado en nuestra cuenta, brindándole todo el apoyo administrativo. Confirme la cantidad de oro comprada por usted. Sus bienes serán contados bajo la vigilancia de Karatbars mediante video cámara.

Nuestros asociados de logística se comunicarán con usted para acordar un horario de entrega que le resulte conveniente. Mediante FedEx usted puede incluso rastrear la entrega por Internet.


Mi primera venta en línea, ¿cómo funciona?

Cómodo y sin complicaciones.

Si usted ha almacenado su oro con Karatbars:
En primer lugar, usted nos da una orden de venta en línea por correo electrónico con su número de cuenta.
En segundo lugar, su oro será vendido desde su cuenta en línea al precio actual de re-compra.
En tercer lugar, recibirá su dinero dentro de unos pocos días en su cuenta.

Si usted guardó su oro personalmente:
En primer lugar, comuníquenos mediante correo electrónico, cuánto oro nos entrega, incluyendo su número de cuenta.
En segundo lugar, recibirá una oferta en firme con los valores de acuerdo a nuestro precio de mercado Karatbars.
En tercer lugar, nuestro asociado de logística busca los bienes en nombre de usted.
En cuarto lugar, examinamos la autenticidad y reciclabilidad de sus bienes . Si todo resulta bien, lo antes posible, el precio de compra acordado, menos los costos de traslado se acreditan en la cuenta especificada por usted, o:
En quinto lugar, si sus bienes son devueltos a su estado original, contrario a lasexpectativas, nos contactamos con usted por vía telefónica.


Me gustaría cambiar mi contraseña. ¿Cómo?

Para cambiar su contraseña, por favor ingrese con los datos de acceso anteriores en "Mi Karatbars", uno vaya a "Perfil" y luego "Editar contraseña". Ahora podrá cambiar fácilmente su contraseña.


Mensajes de Error. ¿Quién puede ayudarme?

¿Usted tiene un mensaje de error en la pantalla? No se preocupe, nuestro servicio de PyR (Preguntas y Respuestas) ofrece asistencia virtual. Simplemente haga clic al extremo superior derecho de "PyR" y haga clic en la pregunta apropiada.


¿La respuesta no es la correcta?

Por favor, comuníquese con nosotros mediante correo electrónico asupport@karatbars.de . Nos comunicaremos con usted lo antes posible dentro delas próximas 24 horas.

 

Preguntas sobre la logística

 

¿Cuáles son los costos de entrega y recepción?

 

Los costos de envío y entrega dependen tanto del valor como de la cantidad de los bienes, además del método de envío y el peso. Los costos de entrega relevantes semuestran en el proceso de pago. Nota: ¡La tarjeta con el lingote de 1 gramo pesa unos 8 g! Esto significa que si le enviamos 100 g de oro, esto es un peso total de 800 g.

Los costos de envío en Europa y el resto del mundo pueden verse aquí (http://www.karatbars.com/?s=olecram84)

¡Mis bienes aún no han llegado! ¿Quién puede ayudarme?

 

Si usted ya ha recibido notificación por correo electrónico de que su mercancía hasido entregada a la empresa de logística y, sin embargo, ha pasado un día y no se ha recibido una solicitud de una fecha de entrega de la empresa de logística,entonces debe saber:

 

En casos excepcionales (huelga aérea o condiciones climáticas adversas), puedehaber retrasos ocasionales. Si este fuera el caso, avisamos nosotrosinmediatamente para que podamos cuidar el paradero de su entrega. Nos sentamoscon nuestro socio de logística y siempre aclararamos los hechos para usted. Através de FedEx, usted recibirá un número de transacción. Allí usted puede verexactamente donde está su paquete en el momento. Si tiene más preguntas porfavor póngase en contacto con nosotros a través de e-mail o llámenos al +49 711 120 408 30.

 

 

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

 

Tienes que estar en casa en el momento de la entrega para firmar la recepción supaquete. Si usted no está en casa durante el tiempo especificado nuestro socio delogística dejará la notificación en el buzón de correo electrónico. Tenga en cuenta, en este caso, que tendrá que ponerse en contacto con la empresa de logística parauna nueva cita. Tendrán que ser asumidos por usted cualquier gasto o re-envíoadicionales. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Gracias.

 

 

¿Qué hacer si la entrega es incompatible con el contenido del envío?

 

Karatbars ha proporcionado distintos controles de seguridad. En una secuenciaoptimizada de chequeos, el contenido de su envío se pesa electrónicamente bajovigilancia de vídeo y se compara con el peso teórico calculado.

 

Si a pesar de todos los controles a la hora del envío, existen discrepancias, porfavor infórmenos inmediatamente.

 

Preguntas sobre el uso del sitio web

 

¿Qué es "Mi Karatbars" y cuáles son los beneficios para mí?

"Mi Karatbars" es su propio acceso al mundo virtual del comercio de Karatbars.

Ofrece funciones sencillas y convenientes para su compra o venta de lingotes de oro y productos de comercialización, y brinda información valiosa y actual sobre el mercado de metales preciosos. Brindamos un comercio en línea de oro.

Con la función "Mi Karatbars" siempre tendrá una vista general de sus órdenes yventas actuales. Bajo el Botón "Cuenta de Oro" y "Vista General de Cuenta" recibirá el historial de sus compras. "Mi Karatbars" maneja datos principales como información de cuenta, direcciones de envío y su correspondencia con Karatbars.También encontrará todas las formas y documentos disponibles para descargar.

Lo que desee hacer: tiene la oportunidad en "su" Karatbars para "hacerlo usted mismo".

Sus beneficios de "My Karatbars"
* Acceso directo a sus datos maestros principales personales
* Vista general de todas las transacciones y actividades
* Automanejo de su cuenta, información de pagos y entrega
* Acceso directo a documentos e informaciones útiles y valiosos
* Notificaciones personales de Karatbars y los equipos de comercio - en cualquier momento 24/7
* Acceso a nuestro Archivo / Descarga de Archivo


¿Qué pasa con la información que les he dado a ustedes?

Cierta información que recogemos para procesar la transacción. Tratamos toda la información de forma confidencial y con absoluto cuidado. Queda excluida unatransferencia de datos o un acceso por parte de personas no autorizadas. Sus datos se almacenan solamente en nuestra empresa. Todos nuestros empleados están sujetos a un acuerdo de confidencialidad y nos comprometemos a usar dicha información únicamente con el fin de procesar su transacción con Karatbars.


¿Con quién debo ponerme en contacto en caso de olvidar mi contraseña?

Puede solicitar instantáneamente su nueva contraseña en línea. Vaya a la página de INICIO DE SESIÓN y haga clic en el cuadro de entrada adecuado bajo el botón"¿Contraseña Olvidada?" - Usted recibirá inmediatamente un correo electrónico de nuestro Equipo de Soporte.


¿Cómo garantiza Karatbars la seguridad de mis datos durante la transmisión porInternet?

Para que la seguridad de sus datos durante la transmisión esté garantizada.
Garantizamos la transmisión segura de datos usando el protocolo de Capa de Conexión Segura (SSL corto). Con SSL, sus datos personales introducidos en nuestro sitio Web serán encriptados y por lo tanto solo nosotros podremos leerlos.
El protocolo de encriptación SSL se ha establecido como el estándar del mercado para el envío de datos por Internet y se desarrolla continuamente.

 

Compra y Venta de Metales Preciosos

 

¿Qué ventajas tengo cuando compro o vendo metales preciosos en Karatbars?

Tanto si compra como si vende, con Karatbars obtiene calidad y precio. Porque trabajamos directamente con los productores y las refinerías, ¡sin intermediarios! Tenemos nuestra propia línea de producción en la refinería ATAkulche en Turquía(Estambul). Por eso podemos controlar el volumen de producción, para poder suministrar de forma rápida a nuestros clientes

Una producción con entrega puede llevar hasta 6 semanas (dependiendo del país).Hablamos de tiempo máximo siempre. Para España por ejemplo, los envíos del oro pueden tardar hasta 2 semanas en la actualidad. Inmediatamente después derecibir el pago se hará el pedido de las mercancías al productor. Incluso si tiene una solicitud especial, estaremos encantados de suministrarle.

A diferencia de otras casas de comercio de oro, nosotros obtenemos el oro directamente del productor. Traducimos esta ventaja en mejorar los precios para usted y para nuestros socios de negocio.

¿Cómo puedo hacer un pedido en Karatbars?

Es muy fácil. Entre ahora con sus datos de acceso, en su área administrativa personal. Clic en Perfil y en KYC, estos son los documentos para confirmar su identificación. Debe enviar los documentos solicitados. En 24 horas máximo, seráusted activado.
Vaya entonces a Comprar Oro, seleccione la categoría deseada e introduzca la cantidad deseada. En unos minutos podrá solicitar su/s Tarjeta/s de Oro.
Si paga con tarjeta de crédito, el número de lingotes de su compra se muestra en tiempo real.
Si usted quiere realizar una transferencia, haga clic en Transferencia Bancaria. Se generará un archivo PDF con su nombre de usuario y su número de ID personal (porfavor, especifique siempre en las transferencias). Si usted se desplaza hacia abajoen el archivo PDF encontrará los detalles bancarios. Usted debe transferir el monto de la factura.
Le informamos sobre sus pagos a nuestra cuenta desde su cuenta de oro en suárea personal. El oro que usted compra siempre es confirmado. Sus bienes serán contabilizados siempre por nuestro personal,  2 personas de Karatbars y una cámara de vigilancia de video.
Nuestros asociados de logística se comunicarán con usted para acordar un horario de entrega que le resulte conveniente. Mediante FedEx, usted incluso puede rastrear la entrega por Internet.


¿Puedo yo vender mi oro Karatbars?

Por supuesto que puede también vendernos sus metales preciosos.
Cómodo y sin complicaciones.